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POLITICAS DE VENTA

Los precios, especificaciones, y datos de producto están sujetos a cambio sin previo aviso. Para cualquier información o aclaración referente a la selección de los productos por favor consultar directamente con nuestras oficinas.
2.- Todas las pedidos deberán contar con Órdenes de Compra las están sujetas a la aprobación de los departamentos de Ventas y Crédito y Cobranza de IMEF SA DE CV así como la existencia en almacén.
3.- IMEF SA DE CV se reserva el derecho de cancelar cualquier negociación con sus clientes, así como la suspensión en la entrega de producto en caso de que el cliente se retrase en sus pagos o por falta de cumplimiento a los puntos y condiciones acordados.
4.- IMEF SA DE CV no se hace responsable por retardos en entrega de producto debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de transportista o escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.
Términos de Venta:
1.- Embarques, L.A.B. México, D.F. En el caso de que la orden de compra sea menor a $2,000.00 pesos, deberá recoger su mercancía en nuestras instalaciones, de lo contrario incluir en la orden la cantidad de $150.00 por concepto de envío o proporcionar cuenta a su cargo de la compañía de mensajería para su entrega, .La forma de pago será de contado 
2.- En todas las Órdenes de Compra, el flete será por cuenta y riesgo del cliente. En ningún caso el cliente podrá dejar de pagar o descontar mercancía a la empresa por que haya sufrido algún deterioro o pérdida durante el trayecto de embarque.
3.- Los precios de nuestros productos así como nuestra facturación son en pesos mexicanos sin embargo  en casos especiales los precios podrán estar en dólares, pero en todo caso estará indicado claramente. Las facturas NO podrán ser  pagadas en moneda nacional  en  cotizaciones  específicamente  realizadas en otra moneda  por lo que la empresa pone a su disposición  cuentas en  EUROS Y DOLARES  para su respectivo pago al precio de venta al día de pago.
4.- Los precios de IMEF SA DE CV no incluyen IVA (16%). Dicho impuesto será facturado en adición a los precios vigentes de la empresa.
5.- Las Órdenes de Compra consideradas en firme, no podrán ser canceladas o modificadas sin la aprobación del departamento de Ventas de IMEF SA DE CV.
 6.- Toda cancelación de pedido causara una penalización del 30% del total del pedido, con excepción de los
productos especiales (Fabricación sobre pedido o productos de importación) en los cuales no se aceptan
cancelaciones.
7.- En caso de cancelacion en los productos que aplique no se realizaran devoluciones en efectivo, se generara una nota de credito correspondiente al monto de la venta descontando la penalizacion correspondiente.
 
8.- La instalación, capacitación y puesta en marcha de los equipos incluyen un costo adicional.
 
9.- IMEF SA DE CV solo se compromete a entregar lo pactado en su Orden de Compra  de acuerdo a la cotización presentada y no en acuerdos verbales  que se realicen con los vendedores.
 
Envíos:
Los envíos se realizarán únicamente después de haber recibido el pago correspondiente por alguno de nuestros métodos de pago. (Transferencia bancaria y depósito bancario).
Los envíos se hacen generalmente al siguiente día hábil, o a más tardar al tercer día hábil en que fue procesado el pago. IMEF SA DE CV no hace envíos en sábados y domingos. 
IMEF SA DE CV le permite elegir para el envío de su pedido prestigiadas compañías de paquetería como Estafeta (www.estafeta.com.mx), DHL (www.dhl.com) y Multipack (www.fedex.com ), lo que nos permite dar un servicio puntual y de calidad.
Queremos hacer de su conocimiento que nuestros envíos llegan en un lapso de 2 a 4 días hábiles (Lunes a Viernes) a Toda la República Mexicana excepto en lugares remotos o de difícil acceso o cuando se elige otro medio de envío.
Si por algún motivo ajeno a nosotros, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, le notificaremos esta situación antes de hacer el envío.
Una vez procesados los pedidos en alguna empresa de mensajería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
El costo del envío va en función de la cantidad de productos y el destino.
Al momento de solicitar la cotización deberá indicar el código postal del lugar de destino de su paquete.
Si su pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, puede rastrearlo con la empresa de mensajería que se indica en el mensaje de envíocon el número de guía que será enviado a su correo electrónico.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio publicado, excepto cuando se especifica claramente que el costo del envío ya se encuentra incluido.
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado se hará un intento más de entrega y si tampoco es entregado se devolverá al origen. Todo intento posterior de entrega o envío lo deberá pagar el cliente.
Por favor revise bien el material recibido no acepte paquetes abiertos, dañados o incompletos. Debe reportar cualquier daño, equivocación o faltante al teléfono (52) (55) 5875-7719 en la Coacalco Estado de Mèxico durante las siguientes 48 horas de haber firmado de recibido. Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamos por esos motivos.
El envío corre a cuenta y riesgo del cliente, por lo que si el cliente desea asegurar su pedido, tendrá que solicitar la cotización correspondiente antes de la compra.
Productos de importación:
Las fechas de entrega son aproximadas y se basan en la pronta recepción de toda la información necesaria con respecto al equipo que se va a entregar, incluyendo, entre otros, las autorizaciones de importación /exportación dispuestas por la ley o la normatividad. La Compañía hará los esfuerzos razonables para cumplir con la entrega indicada y con las fechas de servicio pero no será responsable por no cumplirlas.
No nos hacemos  responsables por retrasos en los embarques por cuestiones fuera de nuestro alcance como falta de material prima que  detenga la linea de produccion.


Reclamaciones:
Las reclamaciones por faltantes o errores en envíos serán considerados únicamente mediante la generación  de un  TICKET de servicio en los teléfonos de atención  52-55—58757719,  o 52-55-58757689 de IMEF SA DE CV. Este numero  será utilizado para dar seguimiento  y  respuesta  su  tramite de reclamación mediante  el  esquema  de SLA´s desarrollado por la mesa de atencion y soporte dentro de los siguientes 8 días naturales a la fecha de entrega del material por la empresa o dentro de los siguientes 15 días naturales a la fecha del talón de embarque, con un tiempo máximo de respuesta de  48  horas .
Devoluciones:
No es política de la empresa aceptar devoluciones de producto nuevo en buenas condiciones de uso.
Las excepciones que se puedan hacer deberán contar con una negociación por escrito con el departamento de Ventas avalado por rescrito por la dirección  de IMEF SA DE CV.
Garantías:
La garantía que IMEF SA DE CV otorga sobre los productos que distribuye va relacionada con la garantía específica de cada fabricante, esta deberá considerarse por producto específico.
La garantía se considera únicamente habiendo usado el producto dentro de condiciones normales.
La garantía que IMEF SA DE CV ofrece la hará a través de sus clientes directos. Ningún empleado, agente u otra persona está autorizado a dar garantías a nombre de la empresa, ni IMEF SA DE CV asume responsabilidad concerniente a los productos que distribuye, a menos que exista la aceptación por parte del departamento de Ventas de la empresa sobre el escrito del cliente con las observaciones de falla o defecto que tiene el producto.
El envío de la devolución aprobada por la empresa será: Coacalco  Edo Mex, flete pagado por el cliente. La empresa no es responsable durante el trayecto por los daños que resulten del uso, manejo, posesión o aplicación de los productos que distribuye.
Las condiciones y términos contenidos en las órdenes de compra de los clientes de la empresa que sean inconsistentes con las estipuladas en la presente no serán aceptadas por IMEF SA DE CV.
De antemano muchas gracias por elegir a nuestra empresa, es para nosotros un placer servirte y esperamos poder seguir haciéndolo.
Para cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes en los teléfonos: (52) (55) 5875-7719, 5875-7689  o al correo electrónico ventas@imefmex.com.mx

 

GRACIAS POR SU PREFERENCIA

 
 
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